Въвеждат нов бутон, който ще се появява при пускането на онлайн поръчки у нас. Вече само с два клика ще можем да се откажем от дадена стока и да я върнем до 14 дни след получаването й. Промените вече са записани в Закона за защита на потребителите, пише NOVA.
Става дума за така наречения бутон „Откажи се от договора”, с който клиентът лесно и бързо прекратява поръчката без излишни обяснения. До момента много търговци прилагаха трикове, с които затрудняваха връщането на стоки и така отказваха купувачите да търсят правата си.
Някои онлайн купувачи преглеждат пратките още при получаването им от куриер. Други обаче нямат този навик и ако впоследствие се окаже, че искат да върнат дадена стока, започва процедурата по свързване с търговеца, обясняване и доказване на проблема и инструкции как и за чия сметка тя да бъде върната.
Новата промяна в закона гласи, че колкото е лесен процесът на покупка, толкова трябва да е лесен и процесът по отказ от покупката. „Функцията за отказ трябва да бъде на разположение постоянно през целия период, през който потребителят има право да се откаже от договора. Тя се показва в онлайн интерфейса на търговеца по начин, който е видим и е леснодостъпен за потребителя”, се казва още в закона.